Factura tus compras de forma cómoda e instantánea con la App de Repsol

Preguntas frecuentes

• 1. Quiero usar la aplicación "Estaciones de Servicio Repsol" ¿tiene algún costo?

• No, "Estaciones de Servicio Repsol" ofrece la oportunidad de poder acceder y usar todas sus funcionalidades sin costo alguno. Para ello, solo debe registrarse con su cuenta de correo electrónico y podrá empezar a usar todos sus beneficios.

• 2. ¿Qué puedo hacer con “Estaciones de Servicio Repsol”?

• "Estaciones de Servicio Repsol" está diseñado para localizar las estaciones de servicio de la marca Repsol, conocer los combustibles existentes en cada estación y sus precios. Recuerde que estos precios son meramente informativos, y que siempre prevalecen los que estén publicados en la estación. También la app permite solicitar la factura de cualquiera de sus recargas realizados en las estaciones de servicio Repsol. Por último, podrá conocer todas las novedades, productos, servicios y promociones de Repsol.

• 3. He recibido el ticket, pero no se me habilita la opción de poder escanear el QR.

• Asegúrese de que se haya registrado correctamente en la app. Comprueba también que haya aceptado los permisos de acceso su tu cámara, ya que para poder solicitar la factura es necesario visualizar con la cámara de su celular el QR del ticket, mismo que aparece impreso en el recibo que le entregaron en la estación de servicio. Además, compruebe que tiene completado el formulario de datos fiscales para que, al solicitar la factura, ésta llegue correctamente.

• 4. He perdido el ticket que me facilitó la estación de servicio y no llegué a pedir la factura con la aplicación. ¿Puedo recuperarlo?

• Sí. Sólo tiene que recordar en qué estación de servicio realizo la carga de gasolina y, o bien dirigirse a ella, o contactarla a través de su teléfono, facilitando todos los datos posibles para que el empleado de caja pueda identificar tu recarga y así poder recuperar el ticket. Si lo desea, puede también solicitarlo al siguiente correo crcmexico@repsol.com y se lo enviaremos por dicho medio.

• 5. ¿Es necesario crear una cuenta para usar la aplicación?

• Sí, "Estaciones de Servicio Repsol" permite acceder a funcionalidades de fidelización que hacen que sea necesario el registro e identificación del usuario. De esta manera, no sólo podrá recibir una atención y servicio personalizado, sino que, de cara a ofertas y promociones, estás serán lo más personificadas posibles.

• 6. "Estaciones de Servicio Repsol” no valida mi contraseña.

• Verifique que su contraseña cumpla con las siguientes condiciones: al menos 8 caracteres, 1 mayúscula, 1 minúscula y 1 número.

• 7. No he recibido ningún mail de activación.

• Revise que no se encuentre en la carpeta de SPAM y, en ese caso, marcar el correo como "no SPAM". Si no ha recibido nada, desde la sección de "Estaciones de Servicio", busque su usuario y pulse en reenviar correo de activación.

• 8. Donde tengo que ir si quiero cambiar cualquier dato de mi área privada (datos personales, fiscales, …).

• Dentro del menú inferior, ir al apartado CUENTA, desde donde podrá añadir o editar cualquier campo, tanto de los datos personales como de los datos fiscales de facturación.